Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой, как она понимается в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, далее – Оферта, адресована любому физическому лицу (далее Заказчик) и является официальным предложением ООО «Перевозчик» ОГРН 1137746768037, действующей под торговым знаком Добровоз® (далее Добровоз и/или Диспетчерская) и содержит все существенные условия предоставления соответствующих безвозмездных информационных услуг (далее – Сервис).

1.2. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок.

1.3. Определения, используемые в настоящей Оферте:

1.3.1. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение или пользующееся услугами Добровоз для личного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3.2. Заказ – предложение Заказчика неопределенному кругу лиц делать оферту на заключение договора фрахтования автомобиля для перевозки транспортных средств и технической помощи на дороге.
1.3.3. Перевозчик – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие перевозку транспортных средств и технической помощи на дороге, и пользующиеся информационными услугами Добровоз.
1.3.4. Услуги – услуги предоставляемые Заказчику Перевозчиками, в том числе предоставление автомобиля (фрахт) для перевозки транспортных средств и технической помощи на дороге.

1.4. Отношения Заказчика и Добровоз регулируются в том числе:

1.4.1. Общими положениями Гражданского кодекса РФ, а также специальными положениями Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг, в части непротиворечащей существу безвозмездных услуг и настоящей Оферты.

1.5. Отношения Заказчика и Перевозчика регулируются в том числе:

1.5.1. Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
1.5.2. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом».

2. Предмет оферты

2.1. Добровоз ― осуществляет на безвозмездной основе:

2.1.1. прием от Заказчика Заказов на обеспечение Заказчика (и/или выбранных им третьих лиц) автомобилем для перевозки транспортных средств и технической помощи на дороге по условиям, указанным в Заказе;
2.1.2. распространение общей информации о Заказе (время начала, адрес подачи, адрес назначения, и, если имеются, дополнительные условия заявки) среди Перевозчиков;
2.1.3. предоставление Перевозчику, подтвердившему готовность сделать оферту, полной информации о выполняемом Заказе (время начала, адрес подачи, адрес назначения, контактное лицо, номер телефона и, если имеются, дополнительные условия заявки);

2.2. Поступивший Заказ вносится в базу Добровоз и общая информация о Заказе становится доступна Перевозчикам.

2.3. Договор перевозки (договор фрахтования для перевозки транспортных средств и технической помощи на дороге) заключается Заказчиком напрямую и непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме. Взаимодействие Заказчика с Перевозчиками по вопросам, связанным с договором фрахтования осуществляется Заказчиком самостоятельно (без участия Добровоз) в соответствии с принятыми у Перевозчиком правилами (порядком) оказания услуг. Добровоз не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Заказчиком и Перевозчиком, а также за любые последствия приобретения Заказчиком услуг Перевозчиков.

2.4. Добровоз по своему усмотрению может осуществлять или не осуществлять информационное сопровождение (полное или частичное) взаимодействия Заказчика и Перевозчика в период с момента предоставления Перевозчику полной информации о выполняемом Заказе до момента подачи транспортного средства в соответствии с условиями Заказа. Принимая (акцептуя) Оферту Заказчик соглашается с информационным сопровождением (полное или частичное) со стороны Добровоз, в том числе путем отправки уведомлений посредством информационных сообщений.

2.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить Добровоз по форме отзыва на официальном интернет-сайте www.dobrowoz.ru, или по адресу электронной почты [email protected] Направление претензии по ненадлежащему исполнению заказа в адрес Добровоз и её получение Добровоз не свидетельствует и не является принятием со стороны Добровоз какой-либо обязанности по урегулирования такой претензии, и/или доведению её до сведения Перевозчика, и/или не свидетельствует и не является принятием претензии Перевозчиком и носит только информационный характер. Направление претензии по ненадлежащему исполнению заказа Добровоз не освобождает Заказчика от обязанности надлежащим образом направить такую претензию Перевозчику.

3. Иные условия

3.1. Начиная использовать услуги Добровоз /их отдельные функции, Заказчик считается принявшим настоящую Оферту, а также условия всех вытекающих из неё документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений указанных документов, Заказчик не вправе использовать Сервис.

3.2. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство в рамках сделки, заключенной в результате акцепта настоящей Оферты, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе по эл. почте или по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует. Добровоз вправе сделать такое извещение путем размещения на сайте www.dobrowoz.ru соответствующего уведомления или, по своему усмотрению. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.

3.3. Добровоз имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.dobrowoz.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3.4. Добровоз оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

3.5. Телефонные разговоры, в том числе с Заказчиком, могут записываться Добровоз в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Добровоз и контроля качества исполнения Заказов.

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте www.dobrowoz.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Добровоз или Перевозчику.

3.7. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, а также дает разрешение на определение его координат местонахождения.

3.8. Осуществляя Заказ, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

3.9. По любым спорам и разногласиям, связанным с настоящей Офертой, Заказчик обязан направить в Добровоз письменную претензию по адресу: ООО «Перевозчик», 115682, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 64, корп. 1, офис 147. В случае, если претензия Заказчика не будет признана Добровоз в течение 30 (тридцати) дней, или в иных случаях, когда направление претензии не является обязательным, споры и разногласия, связанные с настоящей Офертой, а также в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением, признанием недействительным соответствующего договора безвозмездных информационных услуг подлежат разрешению в соответствии с материальным и процессуальным правом РФ.

4. Примерные условия договора фрахта
Если не доказано иное, предполагается, что размещая Заказ Заказчик и делая оферту Перевозчик исходят из следующих рамочных условий договора фрахта:

4.1. Обязанности Заказчика:

4.1.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
4.1.2. Учитывать габариты и вес перевозимого транспортного средства.
4.1.3. При заказе услуги сообщать номер телефона Заказчика и грузоотправителя, время и адрес подачи транспортного средства, модель транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие неисправностей, сложного подъезда к транспортному средству, сложных условий погрузки или разгрузки).
4.1.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
4.1.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
4.1.6. Оплачивать платные парковки и платные дороги.

5.1. Порядок расчетов:

5.1.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке транспортных средств и технической помощи на дороге осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами либо с использованием банковских карт или электронных денежных средств.
5.1.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, действующим у Добровоз на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
5.1.3. При оплате Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Добровоз или Перевозчику.

5.2. Правила перевозки:

5.2.1. Количество пассажиров не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.
5.2.2. На транспортном средстве Перевозчика запрещается перевозка транспортного средства, суммарная масса которого превышает норматив загрузки обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
5.2.3. Запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства.

6.1. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1.1. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство из договора фрахта несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.1.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
6.1.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
6.1.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

7.1. Особые условия

7.1.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
7.1.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки для Перевозчика, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.1.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба транспортному средству Заказчика.
7.1.4. Осуществляя Заказ Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения договора фрахта.

8.1. Конфиденциальность

8.1.1. Предоставляемая Сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, строго конфиденциальна, и не подлежит передаче третьим лицам.

Действующая политика конфеденциальности размещена в сети Интернет по адресу https://dobrowoz.ru/privacy.